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服務時間：週一至週五 11：00 – 18：00
註冊Tasteme會員時，為了確認會員身分並認證手機有效性，必須接收簡訊並輸入驗證碼方能完成註冊程序。
但若以下情形發生時，可能會導致收不到驗證碼，請依提示與情境進行排除：
※假如當下沒有輸入到驗證碼，事後要認證時請直接於登入頁面輸入帳號密碼，系統將自動帶回驗證頁面；或是到選單內的設定頁面進行驗證。
1. 訊號不佳或發生信號堵塞
請確認收訊狀況正常，或稍後再次重發。
2. 使用到來電攔截APP(例如：whoscall)設置到廣告號碼攔截，或手機內設定到黑名單
由於驗證簡訊為系統大量發送信息，很可能被手機判為廣告，請確認是否有將相關廣告號碼攔截或封鎖，避免簡訊發送失敗。
3. 申請到通訊商「拒收企業簡訊」功能 (請見下圖)
各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。下圖以中華電信為例，請登入emome網站後點選「我的emome」→「申請服務」中點選「拒收企業簡訊」，確認此服務是否為「未申請」狀態，若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收簡訊。
※關閉此服務後，約需4小時作業時間後才可重新接收企業簡訊。若不熟悉網站操作步驟，可致電各電信業者客服，透過電話語音操作完成服務變更。
4. 手機APP設定messenger時發生異常 (請見下圖)
因品牌設定不同，可能手機內同時存在多款app接收簡訊(google messenger, FB messenger, 品牌messenger如ASUS……等)，因實際僅能有單一組APP可接收簡訊，可能在更新時調整到了系統設定或發生異常。請確認APP已更新為最新版本，並將各APP內存清除。下以android7.0手機為例，請將手機內簡訊接收APP「清除資料」與「清除快取」，並確認僅用單一APP接收簡訊，避免同時多組接收而造成接收失敗。
5. 超過當日發送上限
Tasteme APP設置有每限定時段內最高發送次數之限制，敬請隔1小時再次嘗試。
需要完成手機號碼驗證才視為”完成註冊”，手機驗證可以在”設定”與訂購時的提醒視窗中看到。
為了保障您的權益，所以採用手機號碼驗證本人使用，可選擇綁定Apple或Google帳戶讓下次登入更加快速。
是的，您需要完成註冊會員，並透過購買T幣才能訂購，訂單狀態顯示「等待領取」後，即可在領取時段內於店家領取。
1. 進入左上選單中的儲值
2. 點選您想購買的金額
3. 選擇適用的付款方式
4. 完成付款後，請耐心等候畫面完成，切勿提早跳轉避免重複扣款
5. 至APP上T錢包確認入帳
➡採用信用卡或ATM等轉帳付款，請跳轉頁面以刷新資料或是重新啟動APP，即可完成流程。
➡採用超商付款，因超商流程較長，需要2-5天才會完成。
如要查看您的 T 幣或 t 點結餘，請開啟Tasteme APP，登入後，請在應用程式中選單內前往「T錢包」頁面。
我們有兩種訂單方式，
請注意
*訂單均當日有效。
*下單時，若店家為接單前 (狀態非”可領取”)，則T幣視為訂金，最後未接單而取消訂單，訂金則退還至T錢包。
1. 線上排隊：於領取開始前預訂，依店家實際供應情況，訂單可能於領取開始前15分鐘確認是否成立，一經店家確認，訂單狀態變更為「可領取」，即可在領取時段內於店家領取。
2. 庫存直購：於領取時段結束前皆可訂購庫存，訂單狀態直接顯示為「可領取」，即可在領取時段內於店家領取；一旦庫存為零則無法接受訂購。
建議看到訂單狀態【可領取】後，領取時段內再到店領取
➡提早到店：因店家準備需要時間，若您提早前往可能需要請您等候店家準備。
➡超過時段：店家具有權益不開放領取，且仍會扣款。
Tasteme 的好處，就是店家確認訂單後，會立即著手準備，並於領取時段前完成準備。因此訂單確認後不能取消，因為店家已接到通知並開始準備。
1. 排隊的訂單可以在店家確認之前任何時間取消。如店家未接單，您可以在領取時間之後，取消按紐出現後自行取消訂單並退款；或者，等候系統於隔天自動取消訂單並退款。
2. 庫存的訂單下單後不可取消。
若店家已接單但未在當日領取，隔日無法領取且訂單將無法退款。
如果發生緊急情況，請直接聯絡店家取消訂單，並立即通知他們您不再需要該訂單。店家聯絡電話顯示在店家頁面，可於應用程式內「訂單」，點擊商品後，再點擊商品名稱下方的店家名稱即可進入店家頁面。僅不可抗力之情形發生，請主動聯絡店家，並取得同意不提供您的商品後，透過客服通知我們取消訂單 (平台仍保留決定權)。
詳細內容請參閱服務約定條款。
t點數可以藉由完成官方指定活動取得，均以官方公告活動內容為準。
例如：領取後留下對店家的評論 (同一店家僅提供一次) 獲得。
平台均使用T幣消費，錢包內的每1t點數等值為1T幣，下單折抵。
*注意事項：當年度獲得的 t 點數將於次年6月底失效。
例如：T寶在2024年推薦好友獲得50t，但在2025/06/30之前還剩下10t沒用完，2025/07/01就會歸零。
參加活動前請點擊活動廣告並仔細閱讀活動條款；活動回饋入帳時間為活動條件達成後24至48小時內，請會員耐心等候，如有問題，請洽官方LINE小幫手。
請在APP中選單內進入「兌換券」，然後輸入兌換碼，回到首頁，您將會看到點數立即更新，就像魔法一樣！
我們的兌換碼計劃依據活動不同會有變化，請經常瀏覽我們的APP首頁最上方廣告橫幅獲取最新活動資訊。
請注意，推廣和優惠根據活動內容與檔期提供，因此，您可能會看到專門為您量身訂制的優惠，優惠亦可能有所變更。因此，於不同的時間，您的推薦註冊奬勵和推薦奬勵可能有所變更。
如要從購物車中刪除商品，先到購物車頁面，並對指定商品由右側向左側滑動即可刪除或是持續按下減號刪除。
或將另一商品加入購物車，即有通知提醒是否要置換商品。
會員購買T幣後，無使用期限，若您因故欲退T幣不再使用，於購買日起7日內申請退款免手續費，或購買日起30日內申請退款 (逾期請來信諮詢，客服協助確認是否能特別支援)。會員的帳戶內退款作業時間為 14-20 個工作天，所有進行退款申請的T幣必須是未使用過的，並且是直接從本服務購買，且需全額退費，恕無法辦理部份餘額退費，退款金額須先扣除您購買T幣時所取得之贈品部分，如您購買T幣時有取得免費點數，亦將一併扣除，並且一律收取退款總額之10%退款手續費及新台幣20元處理費（恕不接受餘額扣除相關費用後為負值的退款；如下單(消費)過，退款時將至少扣除新台幣20元處理費）。
退款金額＝帳面金額 x 90% － $20。
以帳面剩餘價值200元舉例：
$200 x 90% － $20＝$160為退款金額。
如之前的付款方式為現金則以電匯方式存入會員指定帳戶（限會員本人之國內新台幣帳戶，至少收取新台幣20元處理費），如以信用卡付款則必須原信用卡刷退。儲值方式如有爭議者，將以本服務內系統所記錄之資訊為準。
會員須主動來信至客服信箱cs@tasteme.com.tw
主旨【Tasteme退款申請】【註冊帳號】，內容如下↓
❶註冊帳號信箱
❷註冊電話
❸退款本人姓名
❹付款日期和該項退款之原始付款方式
❺錢包內的餘額(請附上截圖)
❻非信用卡儲值或儲值超過三個月，須改用匯款，請附上您的(銀行名稱+3碼代碼)(分行名稱+4碼代碼)(戶名)(銀行帳號)，如上述資訊不足，恕不受理
本服務後續回覆您的來信聯絡您處理相關事宜。
儲值T幣無效期
儲值T幣價值託管于第三方金流服務公司
